Política de Privacidad de los Usuarios de Agua Potable de la CAEV.
La Comisión del Agua del Estado de Veracruz, con domicilio en la Avenida Lázaro Cárdenas número 295, Colonia El Mirador, en la Ciudad de Xalapa, Veracruz, con Código Postal 91170, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley 251 de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, y demás normatividad que resulte aplicable.
Datos Personales Recabados.
Nombre, matrícula de servicio militar, número de pasaporte, número de credencial para votar (cualquiera de ellos como identificación oficial vigente), domicilio, número de escritura pública, número de predial (como comprobante de domicilio oficial), teléfono particular, teléfono celular, firma autógrafa, RFC, CURP, edad, correo electrónico personal, número de contrato. De forma adicional se le podrán solicitar los siguientes datos: fecha de nacimiento, lugar de nacimiento.
De la misma manera, se le informa que se recaban datos personales sensibles tales como: estado de salud, discapacidad, pertenencia a una etnia.
Fundamento Legal.
El fundamento para el tratamiento y trasferencia de datos personales es según lo dispuesto en la Ley Número 21 de Aguas del Estado de Veracruz-Llave, artículos 3, 15, fracción XVI, 19, fracción III, 24, 30, 33 fracción VI, 34 fracción III, 64, 65, 67, 68, 69, 72, 73, 74, 75, 78, 79, 80, 81, 82, 83,100 penúltimo y último párrafo, 105, 121, 124 y Reglamento de la Ley Número 21 de Aguas del Estado de Veracruz-Llave artículos 5, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 34, 37, 38, 41, 44, 47, 73.
Finalidades del Tratamiento.
Los datos personales que se recaban tienen la finalidad de verificar la identidad de la contratación del servicio de agua potable, drenaje y saneamiento en el Estado de Veracruz, realizar convenios de pago, realizar instalación de toma nueva, realizar el contrato de servicio de agua potable, drenaje y saneamiento, realizar inspecciones, notificaciones, avisos y citatorios para actualizar el padrón de usuarios, para generar las aclaraciones relacionadas con el servicio y cobro de agua y para generar estadísticas de uso. Además de los ya mencionados, no se efectuarán tratamientos adicionales.
Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer que datos se tienen de Usted, para que se utilizan y las condiciones de uso que les damos (Acceso); así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse a la uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted podrá presentar solicitud por escrito ante la Unidad de Transparencia de esta Comisión del Agua del Estado de Veracruz, mediante escrito libre al correo: transparenciacaev@hotmail.com
Los requisitos que debe cumplir son:
- El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
- Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
- De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO que se pretende ejercer, o bien lo que solicita el titular; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.
La Unidad de Transparencia responderá en el domicilio o medio que el titular de los datos personales designe en su solicitud, en un plazo de 20 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más, previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y en su caso, hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Datos de la Unidad de Transparencia.
Domicilio: Avenida Lázaro Cárdenas número 295, Colonia El Mirador, Xalapa, Veracruz, C.P. 91170
Teléfono: (228) 8 14 98 89 Ext. 1301 y 1302
Correo Electrónico Institucional: transparenciacaev@hotmail.com
Transferencia de los datos personales.
Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a la CAEV, para los fines que se describen a continuación:
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Destinatario de los datos personales |
País |
Finalidad |
| Auditoría Superior de la Federación | México | Revisión o auditorías |
| Órgano de Fiscalización Superior | México | Revisión o auditorías |
| Contraloría General del Estado | México | Revisión o auditorías |
| Autoridades jurisdiccionales estatales o federales | México | Cumplimiento de mandamiento judicial fundado y motivado |
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados, usted puede manifestarlo mediante un escrito libre que podrá entregar personalmente en la Unidad de Transparencia o a través del correo electrónico: transparenciacaev@hotmail.com
Cambios al Aviso de Privacidad.
En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se hará de su conocimiento mediante la página de Internet en la siguiente liga: https://www.caev.gob.mx/avisos-de-privacidad/
